正确获取社交媒体广告的8条提示

一位朋友最近向我抱怨说，持续不断调查社交媒体信息的定向广告不仅具有破坏性，而且常常无关紧要。她主要使用社交媒体来跟踪朋友，并关注可以提供灵感或技术知识的艺术家和工匠。

当她发泄自己的沮丧时，我想知道为什么尽管广告定位技术有了很大的飞跃，但她看到的广告仍然如此不断地错过了标记。当然，品牌必须有更好的方式通过社交媒体吸引受众。

令人惊讶的是，尽管近三分之二的社交媒体用户对推送中充斥的促销内容感到恼火，26%的人积极忽视营销内容，但多达62%的人在社交媒体上至少关注一个品牌。

42％的社交媒体用户与他们的朋友“ 保持联系 ”，而超过三分之一的用户也有兴趣关注时事，寻找有趣的内容或消磨时间。虽然27％的用户在社交媒体上发现或研究产品，但大多数用户都倾向于建立关系。因此，很明显为什么许多社交媒体用户对他们认为具有侵入性，无关紧要或无聊的广告感到恼火。

虽然这些数据帮助我们理解为什么用户可能会觉得广告很讨厌，但它也让我们看到，为什么他们对社交媒体上的品牌如此开放。如今的超竞争风气并不局限于品牌或广告。消费者想知道时尚和技术的最新趋势，而且他们想先知道。通过跟随品牌，用户可以随时关注最新和最好的产品。

跟随者还可以让消费者更直接地与品牌互动，并在品牌犯错时表达他们的不满。整整46%的用户在社交媒体上“点名”品牌，五分之四的人认为这对品牌问责制产生了积极影响。对于品牌来说，好消息是，当他们反应良好时，45%的用户会发布关于互动的信息，超过三分之一的用户会与他们的朋友分享这种体验。

品牌应该注意到，60%的召回是对被认为不诚实的回应，这应该为以下事实提供了一些背景:30%的人将取消关注使用与品牌形象不符的俚语或行话的品牌。这可能是一个代价高昂的错误，因为在13岁至25岁的用户中，有76%的人在不关注某一品牌后就停止了购买。

这条消息似乎有些黯淡，但事实是，这些事实为那些希望利用社交媒体革命提供的前所未有的消费者渠道的品牌开辟了一条清晰的道路。这里有一些建议要记住。

1.是真实的

最重要的是，品牌需要力求真实。消费者已经表明，他们不仅对品牌社交媒体内容持开放态度，而且欢迎这些内容，只要这些内容是有用的、相关的，而不是破坏他们的体验。

从社交媒体使用统计数据中，我们发现用户最感兴趣的是保持联系和娱乐。分享即将到来的趋势新闻或提供独立内容的品牌可以增加用户社交媒体体验的价值，同时也能接触到更容易接受的受众。

2. 是有用的

了解个人如何利用他们的社交媒体可以帮助品牌利用他们的营销资金。用户在浏览朋友的旅行照片时可能不想看到软饮料广告，但航空公司的广告可能会击中要害。

教学视频可以是一种特别有效的方式，以一种有用的方式接触观众。和其他许多人一样，我的朋友更喜欢纱线供应商提供的操作视频，而不是她在社交媒体上频繁发布的看似随意的服装广告。

3.是上下文

一如既往，上下文是关键。并不是所有的社交媒体互动都是一样的。用户可以从他们网络的一个分支中寻找娱乐或新闻，也可以从另一个分支中寻找技术知识或灵感。

虽然目前针对方法估计用户倾向基于网络的活动和利益作为一个整体,确定用户如何与特定的节点在网络将使品牌接触用户在何时何地他们最容易接受的营销内容的问题。

4. 是可信的

差异化在建立可信度方面也至关重要。美国报业协会的一项研究显示，用户更看重分享内容的人，而不是内容的来源。社交媒体用户，尤其是13- 24岁年龄段的用户，会积极分享和讨论他们感兴趣的内容。

品牌可以利用这一现象来扩大他们的内容，但前提是那些分享这些内容的人被他们的网络成员认为是值得信赖的。连接如何响应用户的帖子或共享可能比用户共享多少更重要。

5. 被访问的

品牌需要建立一个由积极可靠的追随者组成的受众群，这些人将有助于将品牌内容传播给自己的忠实追随者。除了发布吸引人的、符合自身形象的内容，品牌还可以通过让消费者更容易接近自己来实现这一点。

即时通讯可以成为回答消费者问题、回应投诉和与追随者建立更亲密关系的有力工具。通过以更直接、更个性化的方式回应用户，品牌可以让用户主动与他们建立更牢固的关系。

6. 是持久的

在社交媒体领域，决定一个品牌成功与否的最重要因素是毅力。在某种程度上，这意味着要对用户的反馈做出反应，并积极努力改善他们的社交媒体形象。

7. 是暴躁的

品牌往往没有在测试上进行投资，从而无法理解其社交媒体广告的有效性。人们很容易为不这样做找借口:“每广告投资太少了”、“我从平台上得到了指标”或“我们没有时间”是最常听到的借口。

这是一个错误。如果没有独立的验证广告是否达到了他们的目标(态度和行为)，一个品牌就不能确定自己是否通过了上述挑战的挑战。

8. 运用你的倾听技巧

积极倾听社交媒体用户，认真回应用户需求和兴趣的品牌，将在新的营销前沿站稳脚跟。在斯普劳特的调查中，超过75%的用户表示，他们是在社交媒体平台上与营销内容互动后购买产品的。此外，正如许多用户通过店内或传统广告一样，通过社交媒体发现了一个新品牌。